Viajar es mejor que llegar

WhatsApp-Image-20160728Miércoles, 20 de julio: 7:20 de la noche. Hay largos abrazos de despedidas en el pasillo de salida nacional del Aeropuerto Internacional “La Chinita”. Había escuchado de esta historia antes. Había visto las despedidas antes. Era yo quien abrazaba para despedir a alguien, antes… Pero, esta vez me despedían a mí. En ese momento no sabes que sentir, sencillamente llevas adelante tu plan y listo: ya todo empezaba a cumplirse y estás emocionalmente «congelado».

Me despedían porque estaba próximo a tomar un vuelo desde Maiquetía, Caracas hasta Quito, Ecuador. Según mi plan, esta sería una larga temporada en el país ecuatoriano. Demás queda la explicación y el porqué de mi salida inusual del país. Nadie quiere irse de su casa, nadie quiere abandonar su historia para comenzar otra; pero, a esta generación eso nos ha tocado. Sigue leyendo “Viajar es mejor que llegar”

Atención al cliente, asignatura pendiente en Venezuela

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La calidad percibida del servicio de atención al cliente es el resultado de un proceso que experimenta el trabajador al compaginar su vida y su trabajo 

Hace pocos días esperaba para pagar algunos productos en una farmacia, en ese momento  se produjo el cambio de turno de la cajera. Quien recibía el turno, tomó su puesto sin cortesía ni formalismo. Jugó un rato con las teclas del computador y al cabo de unos minutos, preguntó: «¿Cédula?». No hubo más diálogo, hasta que dijo: «¿Forma de pago?». En medio de tanta carencia de atención, le pedí me dijera el monto a pagar. Ella, en ayuno de conversación, señaló con el dedo índice la pantalla. Concluí que con esa actitud, sería una jornada laboral muy larga para ella… ¡Y apenas empezaba!

 

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Emprendimiento: creer, confiar y comprometerse

El emprendedor exitoso no abandona sus sueños, pero es humilde para aceptar sus debilidades y entender sus fortalezas
El emprendedor exitoso no abandona sus sueños, pero es humilde para aceptar sus debilidades y entender sus fortalezas

Emprendí la búsqueda en mi biblioteca para encontrar algún tema qué escribir. Doy varias vueltas y reflexioné: «Si emprendo para encontrar algo, mejor escribo algo para emprender». Mi mente ha parido una nueva idea.

Aunque emprender quizá sea un término muy sonado en los últimos años, no es algo nuevo. La capacidad de emprendimiento es inherente al ser humano; pero, aunque todos podemos tener buenas ideas, considero que las siguientes tres palabras son elementos indispensables sin las cuales no podemos seguir adelante: creer, confiar y comprometerse.

Hace muchos años las necesidades vitales del hombre fueron cubiertas gracias a su capacidad para proponer vías de acción. Ahora mismo se me ocurre escribirles a aquellos que tienen una idea y sienten miedo de impulsarla. Deben saber que el momento perfecto, nunca va a llegar. Dicho de otra forma, el mejor momento no nace, se hace. Sigue leyendo “Emprendimiento: creer, confiar y comprometerse”